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刘进荣

英语三级考试演讲实录-黄沛:向前一步——“挑战菲佣”启动仪式上的讲话-贾兰芝

演讲实录|黄沛:向前一步——“挑战菲佣”启动仪式上的讲话-贾兰芝
2017-10-24鹤山我爱我妻月嫂服务中心
演讲实录|黄沛:向前一步——“挑战菲佣”启动仪式上的讲话
9月29日,“挑战菲佣”计划正式启动,
以下为美蕙家政学院黄沛院长在启动仪式上的演讲整理稿:
我经常在面试我们的学员的时候,发现她们眼神都充满了焦虑和不安。
从家乡赶到大城市来学技能,最终为的是找工作、拿高薪,要给孩子筹学费、给家里建房子、给老公挣看病的钱刘汉格,等等等等。每个人背后都有一个坎坷的故事,心酸很多,要的东西也很多,但重点是——你所要的这一切都由一个东西决定,就是你拥有的能力阎孝国。
你的能力决定你是否能获得你想要的东西。

“我想要年薪30万!”
“没问题,关键是你的能力达标没有。”
这个答案,不光是对你们,对你们的孩子,对全天下的求职者都是一样的。
今天对于你们来说,是一个最好的时代。
二三十年前,我们中国的社会经济还没有达到现在的高度。
人们对物质生活品质的需求没有现在这么大,那时也没有互联网平台,没有O2O,对于一个大龄、学历低、职业背景低的女性来讲,除了去饭店打工,去工厂做一些零工,几乎没有更好的出路。我们不可想象,一名家庭服务人员,一年的收入可以达到30万,比一般城市白领还高。田宸羽
但现在,这个最好的时代真的就摆在你们眼前了,只要有能力,市场就能给予你一个很好的回报。

同时,你们也遇到了一个更加复杂的社会环境,这两年人们对家政人员信任逐渐缺失,一方面,我们不断听说有人拿着高薪的传奇,把大家的胃口吊得很高,另一方面我们的雇主说“中国根本找不到好阿姨,我要用菲佣。”这种情况下,我们应该如何在这样的环境中生存下来?如何让雇主愿意把高薪留给我们中国自己的阿姨?
所以,我们提出了“挑战菲佣”计划,菲佣不是目的,不是标准,不是说我们要去完全复制她们。只是说目前的社会,雇主把菲佣和高端划上了等号,我们只是借用了这个概念。挑战才是目的,我们要让雇主的信任找回来,要把我们中国家政的口碑建立起来,这是一个长期的的工程。
挑战菲佣计划的学制是3个月,但事实上我希望美蕙只是点燃你们的灵魂宜修传,把你们内生的力量唤醒,离开学校以后,你们花更长的时间去挑战自己,挑战一个更高的标准,永无止境。
接下来,我再给大家明确一下“挑战菲佣”的的几个核心内涵:
用德行应对失衡
复杂的行业生态环境之下,你我今天所要讨论的一个重要问题是:我们如何重拾中国雇主对家政行业的信任。
《美蕙匠人信条》里的第一句话:有一流的德行,才会有一流的技术。
其实你的技能点,是在雇主的容忍度的范围里的,但是你的德行就是红线,没有半点可以商量的。
所以在整个培训过程中,我们最看重的就是学员的品行、道德。技能不过关,我可以多训练两天在考核,但是如果在我们“360度测评”里张悉妮,我一旦发现你的品行不适合去做家政,我会毫不留情的淘汰。
德行是一个家庭服务人员的本质要素。

淘汰你的不是你技术太木人道,而是你的旧思维
很多时候田中斗笠王,我们被淘汰,绝对不是这个世界的变化,绝对不是技术,绝对不是外部环境,而是我们自己,因为我们生活在过去。
我们五六年前老月嫂为什么活得很好?
原因本身人数就少,需求又极其大,自然增长摆在那里。
但是现在时代在发生改变,月嫂越来越多,全国各地一帮要挣高薪的阿姨蜂拥而至到这个行业,我们每个人如何脱颖而出?如何让自己的收入超过别人?
我们经常也有一些老月嫂回公司来,坐在那儿抄着手,对公司很多新的东西不屑一顾的样子。她的思维是什么呢:我带了几十个宝宝了,我还需要听课吗?根本不需要。但事实上是什么呢?她的思维会反映在她的方方面面黄晟晟,传递到雇主那里的感觉就是“油”徐知会。你们一定要知道,聘请你们的都是高端雇主,他能给得起高工资一定都是成功人士,成功人士最成功的地方就是知道如何做人,你在他面前任何的小心思,人家都了如指掌。所以很多老月嫂自以为是,但完全不自知的地方,是典型的旧思维,最后怎么被淘汰的都不知道。

报名现场
所以,我们要求参加挑战的学员要有空杯心态,要求正念思考。
在挑战菲佣计划里,我们加入了很多的职业素养课程:《高端雇主满意度管理》、《家政沟通技巧》、《MOT关键时刻》、《国际家政礼仪》等等。我们希望这些课程能够通过这些课程,能够帮助学员达到一个更高层次的认知水平和思维能力。
高端雇主要的是什么?
从今年6月开始,我们美蕙开展了“百位高净值雇主深度访谈”,访谈的对象是2亿以上资产净值的人士。
核心层是人品、性格。
这个东西某种程度上几乎没法培训,所以我们必须要采取筛选的机制,可能我们还要请到北师大的心理学专家,来参与到测试中去。

第二层是职业素养。
简单来说就是:凡事有规矩、凡事有标准。这比你技能过不过关还要重要。《超级阿姨服务规范135条》讲的是什么?讲的就是职业素养!没有一条和技能有关系,每一条都是要求你把服务意识变成你的生活习惯了。
所以挑战计划两个月的时间,我们就是磨素养,素养磨出来你就可以出师了,磨不出来,那就还得继续磨。挑战计划是一个“宽进严出”的机制,达不到我的要求,你要么自动放弃,要么继续苦练下去。
第三是技能点。
第三点才是技能点,但是技能点方孟敖原型,英语三级考试大家不要把一些用不到的理论花太多心思,要在关键技能上下功夫。为此我们专门制定了《超级阿姨的300项关键技能》。
这300项技能除了有母婴、育婴等,还包括了怎么沏茶倒水。要知道,高端雇主,喝不同的茶不同的饮料都用的不同的杯子,这是我在做高端雇主访谈的时候,人家明确问到的,你们有没有这样的培训。所以这些技能点灵梦御所,我们也要过关。
同学们,今天我的发言就到这里。再次跟大家强调挑战菲佣不是目的,只是一个名称而已,我们更希望的是树立一个高标准,让同学们努力去碰,因为这个标准确实很高,有难度,不见得每个人都能走到做好。但我还是希望作为女性我们都向前一步:
只有完成这个过程,你才能知道你离高标准还有多远;
完成这个过程,你的能力就真的成长了,就应证了我最开始的那句话,你的能力能够配得上你的需求了。

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